1. Introdução
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma Leeva OPS e explica de forma transparente quais dados são coletados, com quais finalidades, por quanto tempo e quais são os seus direitos como titular.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo, e-mail e senha (criptografada) no cadastro;
- Dados da empresa: nome, segmento, descrição, porte, objetivos e preferências de uso;
- Dados de clientes cadastrados por você dentro da Plataforma (nome, contato, observações);
- Arquivos e documentos enviados ao armazenamento;
- Informações de pagamento processadas via gateway parceiro.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
- Logs de acesso, ações realizadas e horários;
- Cookies e identificadores de sessão (ver Política de Cookies).
3. Finalidades do tratamento
- Permitir o cadastro, autenticação e uso da Plataforma;
- Organizar clientes, arquivos e operações da sua empresa;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
- Atender solicitações de suporte;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a experiência, performance e novas funcionalidades.
4. Bases legais (LGPD)
O tratamento de dados pelo Leeva OPS se fundamenta nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato — para prestar o serviço contratado;
- Consentimento — quando você opta por funcionalidades específicas;
- Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto;
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei.
5. Armazenamento de informações
Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem segura, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Adotamos isolamento por empresa, autenticação robusta e políticas de acesso restritas (RLS). Apenas pessoas autorizadas podem acessar a infraestrutura, e somente para fins operacionais legítimos.
6. Arquivos armazenados
Os arquivos enviados são vinculados à empresa e ao cliente cadastrado. Apenas usuários autorizados da sua empresa têm acesso a esses arquivos. O Leeva OPS não acessa, compartilha ou utiliza o conteúdo dos arquivos para qualquer outra finalidade.
7. Informações dos seus clientes
Ao cadastrar dados de terceiros (clientes), você atua como controlador dessas informações e o Leeva OPS atua como operador, processando os dados estritamente conforme suas instruções. Você é responsável por obter as bases legais necessárias para tratar os dados dos seus clientes.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma, além de cookies de preferência (tema, idioma) e analíticos. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
9. Compartilhamento de dados
O Leeva OPS não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de infraestrutura, autenticação e armazenamento em nuvem necessários à prestação do serviço;
- Gateways de pagamento, para processar assinaturas;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal válida.
10. Segurança
- Criptografia de senhas e dados sensíveis;
- Conexão segura via HTTPS/TLS;
- Autenticação por sessão e tokens seguros;
- Isolamento multiempresa via Row-Level Security (RLS);
- Monitoramento contínuo e backups periódicos.
Apesar das melhores práticas, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
11. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e obrigações legais (ex.: retenção fiscal). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
12. Seus direitos como titular
De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade;
- Revogar o consentimento;
- Reclamar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta diretamente em Configurações > Zona de perigo, ou pelo canal de suporte. A exclusão remove seus dados pessoais e arquivos vinculados, respeitadas as obrigações legais de retenção.
14. Transferência internacional
Alguns serviços de infraestrutura podem operar em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os fornecedores cumpram padrões equivalentes aos exigidos pela LGPD.
15. Crianças e adolescentes
O Leeva OPS é destinado ao uso empresarial por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
16. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças relevantes através da Plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
17. Encarregado de Dados (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo canal de suporte disponível dentro da Plataforma.